Uma consumidora de Franco da Rocha denunciou a presença de supostos ovos de moscas em um lanche comprado em uma unidade do McDonald’s, após realizar o pedido por meio do iFood. O caso foi relatado pela própria cliente nas redes sociais e confirmado ao Conexão Juquery.
Segundo a consumidora, ao abrir o lanche, ela se deparou com “algo simplesmente inaceitável”, afirmando que o produto estaria “cheio de ovos de moscas”. No relato, a cliente disse ter sentido nojo e indignação, classificando o episódio como uma questão de saúde pública.
Ainda de acordo com a consumidora, após o ocorrido, não houve contato da loja para esclarecimentos ou pedido de desculpas. Ela informou que o iFood realizou a devolução do valor pago, porém apenas referente ao item reclamado.
Procurada pela reportagem, a rede de fast food informou que irá verificar o caso e solicitou que a consumidora entre em contato com a empresa para que a situação seja apurada. Questionada sobre a abertura de investigação interna ou possíveis providências, a empresa não detalhou quais medidas seriam adotadas até o fechamento desta matéria.
O iFood também foi acionado pela reportagem para esclarecer qual é o protocolo adotado em situações de suspeita de contaminação alimentar, se o estabelecimento foi notificado e se há previsão de auditoria ou bloqueio do parceiro. Até o momento, a plataforma não respondeu.
O Conexão Juquery seguirá acompanhando o caso e atualizará a matéria caso haja novos posicionamentos das partes envolvidas.
