A Sabesp anunciou um novo serviço para ajudar os clientes a monitorarem o consumo de água e prevenir desperdícios. A partir de agora, sempre que o consumo de um usuário ultrapassar 30% acima da média mensal, um alerta será enviado automaticamente pelo WhatsApp, além de um aviso destacado na fatura.
Segundo a companhia, a medida visa identificar rapidamente possíveis vazamentos internos, como tubulações rompidas, caixas sanitárias com problemas ou fissuras na caixa-d’água, que são responsabilidade do morador.
A novidade utiliza inteligência artificial para monitorar o consumo de forma proativa e, caso o alerta seja disparado, o cliente poderá agendar uma videochamada com técnicos especializados. O atendimento remoto orienta sobre como localizar e solucionar vazamentos. O serviço está disponível na Agência Virtual, no site e no aplicativo da Sabesp.
“Nosso foco está em respeitar o tempo e o bolso do cliente. Ninguém quer ser pego de surpresa com uma conta alta ou ter que sair de casa para resolver problemas simples. Agora, avisamos diretamente pelo WhatsApp qualquer alteração no consumo, garantindo segurança e controle”, explicou Denis Maia, diretor de Clientes e Tecnologia.
Para receber os alertas, é necessário que os dados de contato do cliente estejam atualizados, podendo ser fornecidos ou alterados pelo telefone (11) 3388-8000 ou pelo aplicativo da empresa.
A Sabesp reforça que a iniciativa também promove o uso consciente da água e contribui para a saúde financeira das famílias. Em 2025, a companhia realizou 380 mil reavaliações de faturas, solucionando principalmente problemas de vazamentos, mas também correções de leitura e manutenção em cavaletes.