Uma cozinheira de 35 anos foi vítima de injúria racial ao receber um e-mail automático da Magazine Luiza com a saudação: “Olá, macaca”. O incidente aconteceu no último sábado (4), enquanto a mulher realizava a compra de uma máquina de lavar pelo aplicativo da loja.
Segundo a vítima, após atualizar seu cadastro para concluir a compra, ela começou a receber e-mails de confirmação. No dia seguinte, ao conferir sua caixa de entrada, notou que o e-mail com a atualização do cadastro utilizava a expressão racista em vez de seu nome.
A cozinheira relatou que o cadastro original foi feito em 2011, e alguém teria inserido “macaca” como sobrenome, erro que passou despercebido pela empresa. Uma funcionária do setor de diversidade e inclusão entrou em contato para pedir desculpas e afirmou que o caso está sendo investigado.
O episódio foi registrado como injúria racial no 50º Distrito Policial do Itaim Paulista, em São Paulo.
Resposta da empresa
Em nota, a Magazine Luiza lamentou profundamente o ocorrido e afirmou que repudia qualquer ato preconceituoso. A empresa destacou que está investigando o caso com rigor e tomará medidas conforme seu código de ética. A Magalu também enfatizou seu compromisso com a diversidade, informando que 46% de seus colaboradores são pessoas pretas ou pardas.
O caso chamou atenção para falhas no controle de dados e reforça a necessidade de medidas efetivas contra o racismo em todos os ambientes, inclusive nas plataformas digitais.